Без ТЗ - результат - сами знаете какой

Если вы дизайнер, маркетолог, то явно сталкивались с заказчиками, которым трудно описать свои желания. Часто это выглядит так:

— Мне нужен дизайн, но не понимаю, как должен выглядеть
— Нужен сайт, понятия не имею, какие нужны разделы. Не знаю, какой показать пример
— Нарисуйте презентацию для клиентов, но о чем там говорить - я не знаю…

«Как же они своей тупостью бесят!» — кричат диджитал-спецы, жалуясь на подобных клиентов в соцсетях, на форумах и каналах с коллегами. И самое страшное, что коллеги поддерживают, массово закатывают глаза и вторят: «Нет ТЗ — результат ХЗ!»

Позже такие «умники» плачут о копеечных доходах. Жалуются на недоверчивость заказчиков, которые контролируют каждый шаг и говорят, как и что сделать

Надо помнить, что далеко не все клиенты понимают в дизайне, маркетинге, SEO и продажах. Именно поэтому они и приходят к нам за помощью. Людям трудно сформулировать понятное ТЗ, ведь они не понимают, как решить задачу.

Клиенты надеются, что профессионал объяснит, какой нужен дизайн, сайт, текст. Предложит варианты, аргументирует свои решения.

Клиенты вовсе не ленивые или тупые. Эти люди попросту не шарят в нашей работе. И это нормально. Человек не способен разбираться во всем на свете. Вот ты, дорогой читатель, знаешь, например, как заливать бетон зимой или лечить аутоиммунные заболевания?

В данном случае мы ищем врача или строителя и идем к ним со своими вопросами.